Какие психологические ловушки расставляют банки для клиентов

Кредитных менеджеров банков учат специальным приемам, чтобы «закредитовать» как можно больше клиентов. Чтобы уговорить потенциального клиента и получить премию, им приходится идти на различные уловки.
Ловушка 1: «говорим о хорошем, молчим о плохом»
Стандартный алгоритм действий кредитного менеджера выглядит так: сначала надо красиво рассказать обо всех положительных сторонах кредита; потом вскользь упомянуть о переплатах, процентах или комиссиях, других дополнительных платежах или возможных штрафах (а многие, если клиент не спрашивает, вообще этого не делают); быстренько снова перескочить на преимущества кредитной программы.
Портал «Калкбанк» предупреждает: внимательно слушайте, что рассказывает менеджер, внимательно читайте кредитный договор. Нельзя полагаться только на слова банковского сотрудника, потому что он может умолчать о многих моментах, за которые потом будет расплачиваться заемщик. Поэтому задавайте «неудобные» вопросы: какие доп. комиссии возьмет банк, какова сумма переплаты, какова эффективная процентная ставка (она же – полная стоимость кредита).
Ловушка 2: «бесплатный кредит»
Часто при предложении оформить кредитную карту клиенты покупаются на фразу «льготный период». Это срок, в который заемщик должен вернуть банку потраченные деньги. В это время на сумму не будут начисляться проценты за использование. «Льготный» период у кредиторов разный - от 30 до 60 дней. Вроде звучит замечательно и привлекательно, однако, кредитные менеджеры не всегда объясняют все нюансы использования такой кредитки. Если невнимательно прочитать кредитный договор, где прописаны все подробности, то можно в итоге «влететь» на деньги. Пример такой: в договоре указано, что выписка по счету формируется первого числа каждого месяца, и льготный период тогда составит 30 дней. Это важно, потому что если пропустить дату, надеясь, что в распоряжении есть еще несколько дней льготного период, то банк начнет отсчет штрафов. Иногда менеджеры до последнего умалчивают о комиссиях за изготовление или обслуживание кредитки.
Еще одна уловка банка – кредитка в подарок с бесплатным обслуживанием. Это тоже интересно определенной группе потребителей. Убедить в необходимости такой карточки несложно, достаточно красочно расписать удобство использования и другие преимущества. Но… Тут можно «попасть» даже не активируя карту. Задолженность возникает только через год, когда банк автоматически перевыпускает карту, которая уже подразумевает оплату обслуживания, и сумма будет увеличиваться. Однако, клиента же об этом предупреждают не всегда..
Портал «Калкбанк» советует не связываться с кредитными картами без необходимости, «на всякий случай». Лучше вообще не оформлять карту или своевременно написать в банке отказ от нее.
Ловушка 3: «навязанная услуга»
Очень часто потребителям навязывается сервисное обслуживание. Например, при покупке техники или автомобиля менеджеры убеждают, что лучше застраховать кредитную покупку прямо в банке, чтобы не бегать по страховщикам. Однако на деле оказывается, что тарифы у страховщиков значительно ниже чем у аффилированных с банком компаний.
Портал «Калкбанк» рекомендует: тщательно сравните предложение банка по дополнительному сервису со среднерыночным предложением, и только после этого принимайте решение о покупке или об отказе от услуги.
Вместо эпилога
Это далеко не все ловушки, их арсенал гораздо шире. Профессиональные банковские менеджеры совершенствуют свое мастерство каждый день. Каждый потребитель должен быть бдителен и тщательно оценивать свою выгоду при заключении сделки с банком. Нужно внимательно оценить все плюсы и минусы исходя из документов, а не из информации из елейных уст менеджеров.

Кредит: Наличными
Сумма кредита:
Срок:
Процентная ставка:
Ежемесячная комиссия:
Одноразовая комиссия:
Вид платежа:
Первая выплата: